貴陽云巖區市場監管局成全國消保工作新聞宣傳聯系點

發布時間:2020-01-22 10:25   來源:貴陽網—貴陽日報  

  近日,經國家市場監督管理總局批準,中國消費者協會同意,由中國消費者報社授權云巖區市場監督管理局為“全國消費者權益保護工作新聞宣傳聯系點”。

  據了解,全國消費者權益保護工作新聞宣傳聯系點是中國消費者報社與各地市場監管部門、消協組織密切溝通的重要紐帶。2019年,云巖區市場監督管理局全年推送新聞信息800余篇,在消費維權和引導消費等方面充分發揮輿論宣傳的重要作用,廣泛宣傳基層一線消費維權工作創新實踐和典型經驗,切實將新形勢下的消費維權新聞宣傳工作做實做好。

  2019年以來,云巖區市場監督管理局實施“天天315”投訴舉報機制,創建了“1814”工作機制,形成“局長統一調度派單——直達黨組成員分管專線接單——直通分局網格處理——結果反饋指揮中心”的閉環工作模式,全年轉辦急難繁瑣案件23起,老百姓滿意率達100%。同時,成立專門的工作督查組,對投訴舉報人的滿意度回訪和對案件處置時限超期的情況進行審核,將維權處置工作列入全年工作考核內容,全年共受理群眾投訴、咨詢案件10462件。其中,接受消費者咨詢2132件,調解投訴370件,為消費者挽回經濟損失50余萬元;在轄區重點領域、重點行業建設23家“消費維權服務站”,拓寬投訴受理渠道,形成覆蓋全區的消費維權網絡體系?! 。ㄙF陽日報融媒體記者 黃秋月)

  責任編輯:李華瑩

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